Онлайн-вебинар «Как малому бизнесу работать с недовольными клиентами? Жалобы, претензии - не приговор»
Почему жалобы и претензии — это неплохо? Недовольный клиент — не равно потерянный клиент?
Вебинар пройдет в группе ВКонтакте центра «Мой бизнес» с 12:00 до 14:00
В рамках вебинара узнаете:
- О причинах жалоб и недовольств клиентов
- Почему если компания не работает с недовольством — это не выигрышная стратегия?
- Что покупает клиент? Как найти «слабые» места своего бизнеса?
А также разберем кейсы реальных бизнесов и основные направления работы с жалобами и неудовольствиями клиентов.
Спикер: Анна Сосновая, основатель бизнес-школы ассистентов и помощников руководителя «АС», преподаватель курсов повышения квалификации для помощников и ассистентов руководителя, международный сертифицированный эксперт в области менеджмента знаний.
Регистрация