Вебинар пройдет в группе ВКонтакте центра «Мой бизнес» с 12:00 до 14:00 

В рамках вебинара узнаете:

• О причинах жалоб и недовольств клиентов
• Почему если компания не работает с недовольством — это не выигрышная стратегия?
• Что покупает клиент? Как найти «слабые» места своего бизнеса?

А также разберем кейсы реальных бизнесов и основные направления работы с жалобами и неудовольствиями клиентов.

Спикер: Анна Сосновая, основатель бизнес-школы ассистентов и помощников руководителя «АС», преподаватель курсов повышения квалификации для помощников и ассистентов руководителя, международный сертифицированный эксперт в области менеджмента знаний.